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Dúvidas frequentes A Fênix Internet está sempre investindo para chegar o mais rápido até você.
Confira os locais com cobertura banda larga.

+Qual roteador vem com a minha Internet ?

A Fênix trabalha com alguns modelos de roteador, sempre visando oferecer o melhor e mais adequado ao plano do cliente, no entanto é importante entender que o serviço de conexão com a Internet não é prestado no roteador e que não há garantias de performance do mesmo e nem obrigação da empresa em substituir o roteador gratuitamente se o roteador não atender as necessidades do cliente.
+Por quê o sinal do roteador WiFi não chega forte em toda casa ?

Esta é a maior dúvida atualmente da grande maioria dos usuários de Internet. O sinal do roteador WiFi tem apenas alguns miliwatts, assim como sinal dos seus dispositivos, como tablets e celulares. Geralmente os roteadores WiFi possuem um pouco mais de potência do que os demais dispositivos além de antenas maiores, o que faz com que o seu sinal chegue mais longe do que o sinal, por exemplo, da sua TV ou celular, por isso nem sempre usar a potência máxima é a melhor solução, pois não adianta o sinal do roteador chegar até seu dispositivo com grande intensidade, se o sinal do seu dispositivo vai chegar nele com baixa intensidade. Um fator importante são os obstáculos, como paredes, portas, janelas e etc ... não importa o material, sempre haverá uma diminuição de sinal. Uma parede de alvenaria pode reduzir em até 50% o sinal do WiFi. Para se ter uma boa rede WiFi é preciso realizar um estudo do local e fazer um projeto, pois o maior erro que os usuários cometem é encher a casa de roteadores e/ou repetidores sem um projeto adequado, pois isso cria um ambiente ruidoso que afeta a performance dos roteadores e demais dispositivos.
+O que é análise de viabilidade técnica?

Nosso técnico quanto vai a sua empresa ou residência, faz uma análise sobre o local de instalação, mas principalmente sobre o sinal que vai chegar até você. Caso ele identifique que o sinal não chegará dentro dos rigorosos padrões da Fênix Internet , a instalação não será realizada.
+Como funciona a fibra óptica ?

A fibra óptica é um cabo que possui um filamento de fibra de vidro muito fino, aproximadamente da espessura de um fio de cabelo. O sinal da Internet trafega através deste filamento, utilizando a luz em frequências não percebidas pelo olho humano.
+Qual a vantagem de utilizar a Fênix?

A Fênix é uma empresa experiente acumulamos conhecimentos que fazem a diferença na hora de projetar sua rede e oferecer serviços de primeira linha. É uma empresa na qual você pode confiar e com a qual pode contar. Nosso atendimento é rápido e preciso.
+Existe limite de Downloads e Uploads?

Atualmente, todos os planos da Fênix são ilimitados, portanto você pode baixar arquivos e assistir seus vídeos o quanto quiser.
+O que é conexão por ondas de rádio ? E como funciona?

A tecnologia Wireless (popularmente conhecida como rádio), basicamente é uma forma de transmitir dados através do "ar". Ela usa a transmissão por ondas eletromagnéticas, como por exemplo : celulares e roteadores WiFi. A diferença é que usamos antenas direcionais, instaladas no telhado de sua casa e apontada para nossas repetidoras. A tecnologia evoluiu muito e hoje é capaz de entregar velocidades de até 100 Mbits ou mais nas residência, dependendo do tipo de serviço.
+Qual o prazo de instalação ?

O prazo pode variar conforme a demanda de pedidos, mas nós trabalhamos com agendamento e respeitamos o seu tempo. Consulte-nos sobre as datas disponíveis.

Depoimentos Veja o que os clientes dizem

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